そこの病院は、検査を受けたかどうか・・・くらいの質問でも、本人確認が必要なんですね。良く言えば個人情報の管理がきっちりしているけど、悪く言えば融通がきかないって思います。


私も転院前の病院に聞きたいこと（前に受けた検査結果の再確認）があって、転院後4〜5ヶ月経った頃に電話しましたが、電話口で親切に答えてもらえましたよ。


心身、金銭全てにおいて負担ある治療を受ける為の病院なんだから、先生・スタッフが信頼できるかどうかは重要ですよね。かおる子さん、前の病院のことはすっかり忘れて、今の病院で頑張ってください♪

2006.6.21 15:09 6

私は病棟看護師ですが、外部から電話がかかってくると困ることってよくあります。
例えば…
・○○は入院しているのか？
・○○はもう退院したか？
・○○は元気か？
・○○の状態が悪くなったと聞いたが…？
・○○の手術はうまくいったか？
・○○に電話をかわって欲しい。（電話口に○○を出して欲しい）
などなど、どれもこれも外部からの電話には答ることができません。
○○が入院しているのかどうか、元気になって退院したのか、それとも死亡退院したのか、電話の相手が身内だろうと友人だろうとそんな基本的なことでも一切お答えできません。


（常識ですが）かかってきた電話に対しては本人確認がとれません。赤の他人がなりすまして電話してるのかもしれませんし、親戚や友人といっても患者本人は知られたくないことかもしれません。


実際にあった話ですが、ある患者の妹を名乗る人から電話があり、患者本人を電話に出して欲しいといわれましたが、患者に聞いたところ自分に妹などいないとのことでした。（その患者は入院していないと伝え、電話を切った）
また別の患者は借金があり、ヤクザっぽい恐い感じの人が友人を名乗ってお見舞いに来たこともありました。患者本人はそんな友人いないから入院してないことにしてくれと言われました。
困ってしまうのは、死亡した翌日以降に友人等が面会にくることです。私どもの方から他人が死んだことを伝えることはできないですし…


病院はプライバシーでいっぱいなんです。本人確認がとれなければ何もお話しすることはできません。個人情報保護がうるさく言われる最近では特に厳しくなっています。ちょっとしたことですぐ「訴える」という（脅す）患者もいますしね…

2006.6.21 19:06 7

ぽろろんさんありがとうございます。
私の気持ちを分かって頂ける方が居て心が温かくなりました。電話を切った後もイヤーな気分だったので。
イヤーな気分と言えば、そこの先生に最初の頃はよく質問をしていたのですが、「文法が分からない！」「言っている事が分からない！」等言われ、最後の頃には質問することが怖くて怖くて。誰だって最初から専門用語なんて分からないのにひどいですよね。

病院関係の方の立場もよく分かりました。個人情報保護法は分かっているつもりでしたが、そこまで予約予約って言わなくてもと思っていました。結局、診察料を取る為の営利目的なんじゃないのとか。

そもそも病院に電話予約をする時は、名前と登録番号を伝えてから予約を取るシステムになっているので、登録番号まで伝えているのに何でダメなのよ！って思いました。

もうその病院に思い残す事はありません。転院先はとても信頼できる先生なので頑張ってみようと思います。
ありがとうございました。

2006.6.22 15:30 8