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質問者: いかりさん(26歳) |
以前から歯科へ行こうと職場から通える場所を調べていたところ、とある小さな歯科があることを知り、予約をしてすぐに通ったのです。
そこは歯医者さん一人（３０代男性）と、助手さん一人（５０代女性）と、看護士一人（２０代女性）という従業員３人で経営する小さな歯科でした。
診察は、虫歯がひどかったというせいもあったのか、少し痛みはあるものの、特に普通の歯科と変わりはないので次回の予約をして帰りました。
そして２、３日後のことです。
その歯科の２０代女性から、携帯へ一本の電話がありました。「今後、いかりさんの診察は当医院では診ることができなくなりました。」と急に言ってきたのです。私は訳が分からなく、「えっ！？どうしたんですか？」と聞くも、「他の歯科へ通ってくれ」の一点張り。私が、「そこの歯科がつぶれてしまったということですか？」と質問したところ、その２０代女性は一言「はい」と言って電話を切ろうとするのです。
まだ治療中だったので、仮の詰め物が歯に入っていたし、他の歯科へ行くなら紹介状とかくれないのかと言ったのですが、どこの歯科でも行けばすぐ続きの治療ができるから・・・と詳しく話をしようとしてくれないのです。
電話を切った後も不思議な感じがして、友達や親に相談をしたんですが、やっぱり何かおかしいと思い、さらに２、３日経ってからもう一度その歯科へ電話をしたんです。
そしたら、５０代女性が電話に出たので、自分の名前を名乗らずに「予約をしたい」と言ったところ、「いつが希望ですか？」と言われたのです。
その時に５０代女性へ、先日の２０代女性からの電話の内容を話そうかと思ったのですが、嫌がらせをされたのなら怖いと思い、何も言わずに電話を切ってしまったのです。
そして母親が、代わりに電話して聞いてあげるとその歯科へ電話をしたのですが、あの２０代女性が電話に出たので、先日での電話の内容について問い詰めたのです。そしたら、２０代女性は調べて折り返し電話をすると言って切ったのです。
数時間が経って電話がかかってきたところ、その２０代女性は「先日の電話はいかりさんではなく別の患者さんの勘違いでした。いかりさんは予約通りまた診察へ来てください」と小声で言うのでした。
特に詫びるわけではなく、母親が「どういうことですか！？」と強く言っても、「はぁ〜？」ととぼけた様子で話にならなかったそうです。
母親も呆れて電話を切ったのですが、やはりここの歯科は何かおかしいと言っていたので、治療の続きは別の歯科へ通うことにしたのです。
今考えても訳が分からないです。
病院がつぶれたと言っていたのに数日後には予約の受付をしているし、他の患者の勘違いだったと言うものの、あんな説明もない対応をした歯科が気持ち悪くて仕方がないです。
皆さんはこのような経験をされたことはありませんか？また、このような経験をされた場合、皆さんならどうしますか？
ここまでの長文を読んでいただき、有難うございました。
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